Предоставление претензии

Срок предоставления претензии на купленный товар частным лицом - 24 месяца.

Срок предоставления претензии начинается с момента приобретения мебели, когда продавец передаёт клиенту приобретённый товар.

Предоставление претензии действует только в случае предъявления  покупателем следующих документов: договор о покупке мебели, чек оплаты, гарантийный производственный паспорт изделия.

Во время срока предоставления претензии констатированный брак или несоответствие качеству исправим, укомплектуем или заменим за свой счёт. В случае, если Вы заметите дефект мебели, просим информировать об этом  ESPOVELLA OÜ по почте pretensioon@mooblimaja.ee. Вы  получите ответ в течении 14  дней. Обмен, возврат или восполнение недостающих деталей производится согласно Закону по правам потребителя Эстонской Республики.

Предоставление претензии  действует на все товары, детали и комплектующие за исключением элементов освещения корпусной мебели. Изменения в цвете и фактуре или неровномерность цвета и фактуры натурального дерева, натуральной кожи или других материалов не считаются браком. Изменения, появляющиеся в ходе использования натуральной ткани или натуральной кожи не считается браком. 

Предоставление претензии не действует на товары, если Покупатель или персоны, которым Покупатель давал в пользование товары, если они использовались неправильно, не в тех целях, для которых этот товар предусмотрен; не соблюдал правила транспортировки, сборки, хранения и эксплуатации товара. 

Обнаруженное несоответствие качеству (брак), обнаруженный во время  срока предоставления претензии, Продавец исправляет или производит замен товара или деталей за свой счёт в указанный срок, если только с Покупателем не обговорен другой период времени.

Мягкая мебель (производства Эстонии, Литвы) – 30 рабочих дней.

Мягкая мебель (производства других стран) – 60 рабочих дней.

Корпусная мебель (производства Эстонии, Литвы) – 30 рабочих дней.

Корпусная мебель (производства других стран) – 60 рабочих дней.