Pretensioonide esitamise aeg

Pretensioonide  esitamise  aeg on eraisikule 24 kuud alates toote üleandmisest.

Pretensioonide esitamise  kohaldatakse ainult  ostudokumentide esitamisel: ostu-müügileping, raha maksmise kviitung ning toote garantiipass.

Pretensioonide esitamise  ajal tuvastatud koguselised ja kvalitatiivsed mittevastavused parandame, komplekteerime või vahetame kvaliteetsete vastu oma kulul. Mööbli kasutamise ajal avastatud puudustest palume teatada OÜ „ESPOVELLA“ kontaktandmetel, e-meil: [email protected]. Oma otsusest informeerime Teid 

14  päeva  jooksul.  Kaupade vahetamine, tagastamine või puuduste kõrvaldamine toimub vastavalt Eesti Vabariigis  kehtivatest seadustest „Asjade tagastamise ja vahetamise eeskirjade kinnitamise asjus“.

Tootele  pretensioonide esitamise  tingimused:

 Toote pretensioonide  esitamise  kehtib kõikidele mööbliesemete koostisosadele ja nende komplekteerivatele detailidele, välja arvatud korpusmööbli valgustuslampidele ja transformaatoritele. Naturaalse puidu, naturaalse naha ning teiste materjalide tekstuuri ja värvivarjundi ebaühtlust, naturaalse puidu või naturaalse naha ning teiste pindade muutusi ei peeta kauba kvaliteedipuudusteks. Naturaalse kanga või naha kulumisest tulenevaid muutusi ei peeta kauba kvaliteedipuuduseks.
Pretensioonide esitamise  ei kehti , kui ostja või isik, kellele ostaja andis kauba üle, kasutab seda muudel eesmärkidel, kui neid kaupu tavaliselt kasutatakse, ei pea kinni juhendis näidatud nõuetest, rikkus kaupade transportimise, kokkupanemise, hoidmise, kasutamise, ladustamise, hooldamise ja ekspluateerimise eeskirju, samuti juhul, kui nähtavad kaupade pakkimise või muud välised defektid, kirjalikult fikseeritud kaupade üleandmise ajal või kaupade kvaliteedi halvenemine on põhjustatud ostja või teiste isikute tegevuse tagajärjel, kellele ostja müüs kaubad,.
Pretensioonide  esitamise ajal tuvastatud kauba kvaliteedipuudused (praagi) parandab või vahetab müüja oma kulul, kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul, kui kliendiga ei lepita kokku teisiti:

•               pehme mööbel (toodetud Eestis, Leedus) – 30 tööpäeva jooksul;

•               pehme mööbel (toodetud teistes riikides) – 60 tööpäeva jooksul;

•               korpusmööbel (toodetud Eestis, Leedus) – 30 tööpäeva jooksul;

•               korpusmööbel (toodetud teistes riikides) – 60 tööpäeva jooksul;